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网购家具需谨慎 售后服务成难题

来源:新龙门发布时间:2014-03-07 14:45

  随着电子商务的普及,越来越多市民喜欢网购物品。不少市民出于快捷、价格相对低廉、产品齐全等原因,选择通过网络购买家具。足不出户就能买到您想要的大小家具,使不少市民感觉方便。然而,网购并非样样好,记者了解到,尽管产品价格实惠,但很多网店送货、安装和售后服务却成了令人头疼的问题。FWW龙门新闻网

县内较少店家提供上门安装服务FWW龙门新闻网

  家庭主妇陈小姐平时就喜欢网购,近期她在重新装修卧室的时候,在网上看中了一个衣柜和一张真皮床。“之前我在县内的家具店看中了一款床,要3000多元。后来我在网上查找了,发现2000多元就能够买到类似的款式。”陈小姐表示,吸引她从网上买家具的主要原因是价格便宜,而且网上家具的款式也比较新颖。FWW龙门新闻网

  但是家具是大件物品,卖家只能发物流。该店主介绍,现在县内暂时没有送货上门和安装的服务点,需要买家自己提货。陈小姐只好又花了100元,请人把两件家具搬回家。本来以为很容易安装,打开家具外包装,她顿时傻了眼,因为不懂如何安装,她看着安装图纸,花了3天时间终于把电脑桌、床安装好。“早知道这么麻烦,就直接去实体店买算了。”陈小姐不耐烦地说。FWW龙门新闻网

  记者了解到,很多家具、健身器材、家电等产品买回来后都要进行组装,而很多家居店安装服务只支持大城市,县内能提供上门安装服务的店家较少,有些成熟品牌可能会提供上门安装服务,但还要看消费者所在的城市是否有其销售网点。FWW龙门新闻网

 安装较复杂家具最好不要网购FWW龙门新闻网

  除了送货安装,大件家具的退换货也是个头疼的问题。黄先生日前买了一张电脑桌,等到电脑桌运到的时候,感觉颜色跟店家在网页上列出的家具的颜色有偏差,于是想退货。经过与店家协商,店家认为这是个人原因,需要黄先生承担来回运费,加起来是100多元。“虽然不是很喜欢,但是也要了算了。”经过协商无果,黄先生无奈地说,“像家具这些大件物品,光是运费都比其他的物品多了不少,而且有时候还需要自己搬到物流点,退换货很麻烦。” FWW龙门新闻网

  一位网购人士介绍说,在选购网上家具时要货比三家,细看购买者对该商户的交易评价,最好买成熟品牌的家具,同时,选择所在城市有专卖店分布的网店。在详细了解产品信息,量好尺寸、看店家提供清晰的实物细节图片、选好颜色后再下单,安装比较复杂的家具最好不要在网上购买。此外,要保存好发票、合格证、交易记录、聊天记录等资料,以备合理维权。尽量选择口碑好的物流公司,坚持现场验货。(黄志辉) FWW龙门新闻网

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