首页 要闻 人物 民生 三农 图片 视频 专题 机关 乡镇
您的位置:首页 > 机关

龙门县市场监督管理局举办应对职业投诉人方法和技巧培训班

来源:县市场监督管理局发布时间:2017-08-18 17:25

      近年来,借着新《消费者权益保护法》这把“尚方宝剑”,职业投诉人从最初的“小打小闹”到今天的“重磅发力”,打假领域也逐渐发展到食品、保健品、医疗器械、线上销售等各个领域,特别是极具龙门特色的“土炮酒”和各式各样的土特产。对于出现了越来越多的职业打假人申诉举报的案件,为了更好地、更为妥善地处理这些申诉举报,8月18日上午,县市场监督管理局在局5楼会议室成功举办应对职业投诉人的方法和技巧培训班,专门邀请市工商局法规科科长刘飞杰为我局干部职工进行授课。我局部分班子成员、股室负责人等60多人参加了此次培训活动。Nbj龙门新闻网
  Nbj龙门新闻网
      培训中,刘飞杰以生动形象的案例为我们阐释了各个不同的领域里层出不穷且越来越专业的职业投诉人的特点,我们应如何积极应对这些职业投诉人的申诉和举报的方法和技巧。刘飞杰强调,现在的职业投诉人日趋专业化,一般以电子邮件的形式进行申诉举报,可能容易造成执法人员在收到线索后在处理过程中滞后,使本应及时处置的申诉案件不能规范快速办理,延误办理时限,但是现行法律法规对信息公开、申诉举报及行政复议等行政行为都有具体要求,尤其是在时效上有明确规定。从内容上看,申诉举报信息详实,引用具体法律条款,有时执法人员甚至会在这些法律条款上面“栽跟头”,可能出现对法律法规不熟识或者对法律适用方面及自身法律知识不足以应对经过多次“实战”的职业投诉人等情况,而最终自己吃“哑巴亏”。最后,刘科通过总结这些职业投诉人的特点和手法,为我们执法人员今后应对职业投诉人指出一条经验之路。Nbj龙门新闻网
  Nbj龙门新闻网
      此次培训班,通过介绍申诉举报的情况,交流经验,借鉴好的方法,对我局干部职工应对“职业打假人”的能力和水平的提升、学法用法能力的提高及执法人员的法治意识的增强具有极大的促进作用,对我局依法行政工作落到实处也极具深远的意义。Nbj龙门新闻网
 Nbj龙门新闻网

分享到:
网友评论:共个评论

                
 
 
中共龙门县委、龙门县人民政府 版权声明 龙门新闻网承办 电话:0752-7889128 邮箱:lm0752@126.com
建议使用Internet Explorer 10, 1200以上分辨率浏览本网站
未经授权禁止转载、摘编、复制或建立镜像,违者将追究其法律责任
粤备ICP06107163号