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县委书记到信访局开展接访活动

来源:县信访局发布时间:2017-05-18 10:15

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(视频截图,县电视台提供)kou龙门新闻网

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      5月17日,县委书记陈伟良到县信访局开展接访活动。县委副书记、政法委书记古慧平,县委常委、县委办主任张杰,县法制局、信访局、人社局等有关部门负责同志参加活动。kou龙门新闻网
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      接访过程中,陈伟良认真查看书面材料,与群众进行亲切交流,仔细询问来访群众情况,详细了解群众诉求,不时记录群众反映的问题。对群众诉求能当场解决的,依据有关法律法规和政策当场给予答复,动之以情,晓之以理,提出合理的化解方案,要求有关部门和单位立即予以解决和落实。陈伟良指出,各级各部门要高度重视信访工作,怀着感情、设身处地理解来访群众的信访诉求,把群众的事当做自家的事,耐心倾听群众呼声,关心群众生活,对于群众提出的合理诉求要认真对待,提出明确的处理意见,并答复群众,切实帮助群众解决实际困难和问题。kou龙门新闻网
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      接访后,陈伟良要求,各级各部门接访人员要端正思想,在处理来访群众的问题时,要认真进行调查研究,多站在群众角度想事情,带着感情听取群众诉求,解决群众实际困难;要履行职责,对能当场解决的当场解决,不能当场解决的提出解决和化解时限,并做好理顺情绪、化解矛盾、协调关系工作,依法依规处理并及时解决、回复群众诉求,努力把矛盾化解在源头,问题解决在基层;对不符合政策、法规的诉求,要做好解释说明和思想疏导工作;对疑难复杂问题,县包案领导要全程参与调查、协调和处理,直至“案结事了”。kou龙门新闻网
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      古慧平指出,县各职能部门要高度重视群众诉求,积极化解矛盾纠纷,帮助来访群众解决问题;相关部门要密切配合,主动衔接,合理引导群众依法表达诉求,同时要落实工作责任,注重工作方式方法,努力将矛盾化解在基层,推动信访问题的妥善解决。kou龙门新闻网

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